Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez sklep internetowy), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w terminie 14 dni poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie można złożyć:

📩 mailowo: sklep@meblano.pl

📄 pisemnie:

MEBLANO
ul. Młyńska 22H
63-600 Kępno

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot towaru

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

MEBLANO
ul. Młyńska 22H
63-600 Kępno

w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

W miarę możliwości prosimy o dołączenie do przesyłki oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz dowodu zakupu – przyspieszy to proces zwrotu.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy odstąpienie od umowy nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
 

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową (np. posiada wadę lub jest uszkodzony), masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

📩 mailowo: sklep@meblano.pl

📄 pisemnie:
MEBLANO
ul. Młyńska 22H
63-600 Kępno

W zgłoszeniu warto podać opis problemu, zdjęcia oraz swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

Co dalej?

Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty odbioru oraz doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

Ważne informacje

Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody w przypadku uszkodzeń.

Brak protokołu nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji.

Niewielkie różnice w odcieniu mogą wynikać z ustawień ekranu i nie zawsze stanowią podstawę reklamacji.