Regulamin sklepu internetowego

MEBLANO.PL

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
6. REKLAMACJA PRODUKTU
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH
PROCEDUR
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY


Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.meblano.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.

Sprzedawca respektuje prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z Ustawa o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej sprzeczności postanowień regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.

---

 
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.meblano.pl prowadzony jest przez:

MEBLANO KAMIL BĄK

Kamil Bąk – przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

📍 adres: ul. Młyńska 22H, 63-600 Kępno
📧 e-mail: sklep@meblano.pl
🧾 NIP: 6192001380
📊 REGON: 302301966
 

1.2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

1.4. Definicje:

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie konta w sklepie.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia oraz wybór formy dostawy i płatności.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
• Konto – indywidualny panel klienta w sklepie, umożliwiający m.in. składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.
• Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Sklep internetowy – sklep dostępny pod adresem www.meblano.pl.
• Sprzedawca / Usługodawca – Kamil Bąk prowadzący działalność gospodarczą MEBLANO KAMIL BĄK.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
• Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

 

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W sklepie internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1.1. Konto

Założenie Konta następuje poprzez:

1. wypełnienie Formularza Rejestracji oraz
2. kliknięcie przycisku „Utwórz konto”.

Podanie danych takich jak: imię i nazwisko (lub nazwa firmy), adres, e-mail, numer telefonu oraz hasło jest niezbędne do utworzenia Konta.
Konto może zostać utworzone również podczas składania zamówienia.
Usługa Konta jest bezpłatna i świadczona na czas nieokreślony.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

2.1.2. Formularz Zamówienia

Złożenie zamówienia następuje poprzez:

1. dodanie produktów do koszyka,
2. wypełnienie formularza,
3. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

Do momentu złożenia zamówienia klient ma możliwość modyfikacji danych.
Podanie danych takich jak: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, e-mail, telefon, sposób dostawy oraz płatności jest niezbędne do realizacji zamówienia.
Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się w momencie złożenia zamówienia.

2.1.3. Newsletter

Zapis do newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
Usługa jest bezpłatna i świadczona na czas nieokreślony.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji poprzez kliknięcie linku w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• aktualna przeglądarka internetowa
• aktywne konto e-mail
• włączona obsługa cookies i JavaScrip
  
  
  2.3. Zasady korzystania ze sklepu

Użytkownik zobowiązany jest do:

• korzystania ze sklepu zgodnie z prawem
• podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym
• niedostarczania treści bezprawnych

2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
 

• czasowego zawieszenia dostępności Sklepu Internetowego w całości lub w części z przyczyn technicznych, w szczególności w związku z jego konserwacją, modernizacją lub aktualizacją;
• wprowadzania zmian w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, w tym modyfikacji jego funkcjonalności, o ile nie narusza to praw nabytych Klientów;
• usunięcia Konta Usługobiorcy lub ograniczenia dostępu do niego w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.

2.5. Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania sklepu można składać:

• mailowo: sklep@meblano.pl
• pisemnie: ul. Młyńska 22H, 63-600 Kępno

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.


3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY


3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
3.2. Informacje o Produktach prezentowane na stronie Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeks cywilny, a nie ofertę.
3.3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (VAT).
O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz innych opłatach Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
3.4. W przypadku obniżek cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3.5. Procedura zawarcia umowy sprzedaży

3.5.1. Złożenie Zamówienia następuje zgodnie z procedurą określoną w Regulaminie.
3.5.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
3.5.3. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje po jego weryfikacji przez Sprzedawcę.
3.5.4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
3.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. W przypadku dokonania płatności przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymane środki.

3.7. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu oraz – jeżeli dotyczy – zaksięgowaniu płatności.
3.8. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:
 

• udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego,
• przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
4.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
4.1.2. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
4.1.3. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4.1.4. Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Tpay.pl – aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego oraz na stronie internetowej https://tpay.com.
4.1.4.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności:
Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (Tpay), zgodnie z jego regulaminem.
4.1.5. Płatności w systemie ratalnym – PKO SA.

---

4.2. Termin płatności:

4.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

4.2.2. W przypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca ma prawo do anulowania Zamówienia.

4.2.3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki albo płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze.

4.2.4. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.



5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:

• przesyłka kurierska, w tym przesyłka pobraniowa,
•  przesyłka paletowa.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu podano inny termin.
5.5. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
5.6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
5.7. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jednak może utrudnić jej rozpatrzenie.
5.8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

• w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy,
• w przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
• w przypadku wyboru przez Klienta płatności w systemie ratalnym – od dnia potwierdzenia zawarcia umowy kredytowej.
   

6. REKLAMACJA PRODUKTU

6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta będącego konsumentem określone są przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dotyczące zgodności towaru z umową. W przypadku Klienta niebędącego konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona zgodnie z przepisami Kodeks cywilny.
6.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
6.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:

• pisemnie na adres: ul. Młyńska 22H, 63-600 Kępno,
• w formie elektronicznej na adres: sklep@meblano.pl.

6.4. Zaleca się podanie w reklamacji:

• opisu wady oraz daty jej wystąpienia,
• żądania Klienta,
• danych kontaktowych.
  Brak powyższych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.

6.5. Nieznaczne różnice w wyglądzie Produktu, w szczególności w jego odcieniu, mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub właściwości materiałów użytych do produkcji i nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile nie powodują niezgodności Produktu z Umową.

6.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Produktu powstałe wyłącznie w wyniku nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, o ile nie są one związane z niezgodnością Produktu z Umową.

6.7. W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

6.8. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa do reklamacji, jednak może utrudnić jej rozpatrzenie.

6.9. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

6.9.1. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;

c) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;

d) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6.10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

6.11. Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt do weryfikacji przez Sprzedawcę.
W przypadku Klienta będącego konsumentem oraz osoby, o której mowa w pkt 6.12,
koszty odbioru Produktu ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.

W przypadku Produktów wymagających montażu, sposób realizacji obowiązków
Sprzedawcy określany jest indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru
niezgodności Produktu z Umową.

6.12. Postanowienia niniejszego punktu dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.



7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
7.2. Konsument może skorzystać w szczególności z:

• stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Inspekcję Handlową,
• pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
   

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.
8.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

• pisemnie na adres: ul. Młyńska 22H, 63-600 Kępno,
• w formie elektronicznej na adres: sklep@meblano.pl.

8.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy sprzedaży – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta,
• dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.5.  Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8.6. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

8.7. Sprzedawca zwraca płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8.8. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

8.9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

8.10. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą, Konsument ponosi bezpośrednie koszty ich zwrotu. Szacunkowa wysokość tych kosztów zależy od gabarytu Produktu, miejsca odbioru oraz cennika przewoźnika.

8.11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8.12. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.


9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

9.2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w szczególności w przypadku:
- braku dokonania płatności w terminie,
- podania nieprawidłowych danych,
- oczywistej omyłki cenowej,
- braku dostępności Produktu,
- niemożności realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

9.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości lub części.

9.4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym.

9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta niebędącego konsumentem, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za Produkt. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

9.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika.

9.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

10.2. Zmiana Regulaminu.

10.2.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego.

10.2.2. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni od dnia powiadomienia.

10.2.3. W przypadku umów innych niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte Klientów przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności na złożone Zamówienia i zawarte Umowy.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
   
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   
• Ustawa o prawach konsumenta.
   

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ZAŁĄCZNIK NR 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
MEBLANO KAMIL BĄK
ul. Młyńska 22H
63-600 Kępno
e-mail: sklep@meblano.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():
....................................................................................
Data zawarcia umowy() / odbioru():

....................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

....................................................................................

Adres konsumenta(-ów):

....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

....................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
....................................................................................
Data:
....................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.

---